Creazione del piano strategico per utilizzare al meglio le risorse digitali e sfruttare le opportunità offerte dalla tecnologia per raggiungere i propri obiettivi di business.

Digital Strategy

Formulazione di un piano strategico per il posizionamento, l’identità corporate e la presenza nei social.

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La strategia digitale coinvolge l’identificazione degli obiettivi dell’azienda nel contesto digitale, l’analisi del proprio pubblico di riferimento e dei competitor, e la definizione delle azioni da intraprendere per raggiungere tali obiettivi.

Il digitale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, promuovono i propri prodotti e servizi e gestiscono le operazioni interne. Un piano ben strutturato permette di massimizzare il ritorno sull’investimento (ROI) nella tecnologia digitale, creare un’esperienza utente coinvolgente e differenziarsi dalla concorrenza.

La digital strategy non è un approccio statico, ma richiede un continuo monitoraggio, adattamento e ottimizzazione in base all’evoluzione del mercato e delle tecnologie digitali, è un elemento essenziale per le aziende di oggi che vogliono rimanere competitive nel contesto digitale in rapida evoluzione. Consente di sfruttare al meglio le opportunità offerte dalla tecnologia digitale per raggiungere gli obiettivi di business e creare valore per i clienti.

La Digital Strategy può includere:

La presenza online è la visibilità e l’attività fatta su Internet. È il modo in cui un’azienda si presenta e interagisce con il pubblico online. Ad esempio il sito web, principale biglietto da visita dell’azienda ma anche un blog e i suoi contenuti.

La presenza online è fondamentale per essere presenti quando le persone cercano prodotti e servizi, se è forte e ben gestita può aumentare la visibilità, la reputazione e le opportunità di business per l’azienda.

Il marketing digitale sono le strategie, le tattiche e gli strumenti digitali per promuovere i prodotti o servizi di un’azienda, raggiungere il proprio pubblico di riferimento e generare risultati di business misurabili.

Il tuo ecommerce è come un punto vendita aggiuntivo rispetto a quello fisico e come tale va gestito, con presenza continua, assistenza al cliente, coerenza nei prezzi.

Nel 2021 gli acquisti online valgono in Italia 39,4 mld € (+21% rispetto al 2020).

La gestione dei social media gestisce e monitora la presenza sui social media al fine di promuovere l’azienda, interagire con il pubblico, creare relazioni, aumentare la visibilità e raggiungere gli obiettivi di marketing.

La gestione dei social media comprende diverse attività, tra cui:

  1. Creazione di profili aziendali: creare e ottimizzare profili aziendali su piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e altre.
  2. Pianificazione dei contenuti: sviluppare una strategia di contenuti per i social media, pianificando cosa pubblicare, quando farlo e su quale piattaforma. Questo può includere la creazione di post, immagini, video, sondaggi.
  3. Monitoraggio e moderazione: monitorare costantemente i canali social per rispondere ai commenti, alle domande o alle segnalazioni degli utenti in modo tempestivo e professionale. Gestire eventuali controversie o situazioni negative in modo appropriato.
  4. Coinvolgimento del pubblico: interagire con il pubblico rispondendo ai commenti, mettendo mi piace o condividendo i contenuti degli utenti, partecipando a discussioni o fornendo supporto e assistenza.
  5. Analisi delle prestazioni: misurare e analizzare i risultati delle attività sui social media utilizzando strumenti analitici. Questo include monitorare il coinvolgimento del pubblico, il numero di follower, le conversioni, il traffico del sito web generato dai social media e altre metriche chiave.

La gestione dei social media è importante perché i social media sono diventati uno strumento potente per raggiungere il pubblico, costruire relazioni, promuovere prodotti o servizi e gestire la reputazione aziendale. Una gestione efficace dei social media può contribuire a migliorare l’immagine dell’azienda, generare fiducia e aumentare le opportunità di business.

User Experience (UX)

La User Experience (UX) è la qualità complessiva dell’interazione di un utente con un sito web, un’applicazione o un prodotto digitale. L’obiettivo dell’esperienza utente è creare un’interazione piacevole, intuitiva e soddisfacente per gli utenti, tenendo conto dei loro bisogni, delle loro aspettative e dei loro obiettivi. L’esperienza utente è fondamentale per creare un rapporto positivo e duraturo con gli utenti, migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare la fidelizzazione e ottenere risultati di business misurabili.

Usabilità

Un’interfaccia utente intuitiva e facile da usare è essenziale per garantire un’esperienza utente positiva. Ciò include la facilità di navigazione, la chiarezza delle informazioni, la facilità di comprensione delle funzionalità e la facilità di esecuzione delle azioni desiderate.

Design visivo

Il design visivo svolge un ruolo importante nell’esperienza utente. Un design attraente e coerente aiuta gli utenti a orientarsi, a comprendere facilmente l’organizzazione delle informazioni e a creare una connessione emotiva con il prodotto o il servizio.

Personalizzazione

Offrire un’esperienza personalizzata agli utenti può contribuire a migliorare l’esperienza utente. Ciò può includere la personalizzazione dei contenuti in base alle preferenze dell’utente, la creazione di raccomandazioni personalizzate o l’adattamento dell’interfaccia alle esigenze specifiche dell’utente.

Tempi di risposta

La velocità di caricamento delle pagine e delle funzionalità influisce sull’esperienza utente. Gli utenti si aspettano una risposta immediata e tempi di caricamento rapidi per evitare frustrazioni e abbandoni.

Feedback e supporto

Fornire feedback tempestivi e chiari agli utenti è essenziale per guidarli e per far loro capire come interagire con il prodotto o il servizio. Inoltre, offrire un supporto efficace e rapido può contribuire a risolvere eventuali problemi o dubbi degli utenti.